Teslimat Politikası

1. Kargo ve Teslimat Süreleri

Siparişler, ödeme onayından sonra ürün stok durumuna göre belirtilen süre içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Standart teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilmiş olup; tahmini süreler kargo şirketi ve çalışma günlerine göre değişir.

2. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

Kargo ücretleri ürün veya kampanya bazında değişebilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması varsa bu bilgi ürün sayfasında veya ödeme ekranında gösterilir.

3. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

Alıcı’nın sipariş sırasında beyan ettiği adres teslimat için esas alınır. Yanlış/eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin masrafları Alıcı’ya aittir.
İkametgah dışında teslimat talepleri (apartman görevlisi, iş yeri vb.) Alıcı’nın açık talimatı ile gerçekleştirilir; teslimattan sonra oluşabilecek hususlar Satıcı’nın sorumluluğu dışındadır.

4. Teslimatta Hasar veya Eksik Ürün

Ürün tesliminde dış ambalajta belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız veya hasarı belirterek teslim alınız. Teslim alındıktan sonra görülen eksik/hasarlı durumlar için derhal Satıcı ile iletişime geçiniz.

5. Özel Teslimatlar ve Montaj

Büyük ebatlı mobilya vb. ürünlerde özel teslimat koşulları, montaj hizmeti veya randevu gerektiren teslimatlar olabilir. Bu durum ürün sayfasında belirtilecek veya sipariş sürecinde tarafınıza bildirilecektir. Montaj hizmeti varsa şartlar ayrıca ücretlendirilebilir.

6. Gecikmeler

Tedarikçi kaynaklı gecikmeler, kargo şirketi aksaklıkları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu tür durumlarda teslimat süresi makul sürelerle uzatılabilir.

7. İletişim

Teslimat, iade veya sipariş ile ilgili her türlü soru ve talep için:

E-Posta: info@raffinatofurniture.com
Telefon: +90 545 774 54 40